为提高社会公众消费者权益保护意识，深入贯彻落实宣传工作通知，全面推进消保平台推广工作，打击不法活动，使社会公众广泛了解消费者权益保护知识，夯实社会基础，积极组织开展了消保平台宣传活动。

一是在我行通过在营业大厅显示屏播放宣传标语、大厅放置自制宣传单页“鲁众小保，山东银行业消保平台微信公众号24小时线上受理银行业消费者投诉”等宣传单页。

我行客户的中老年群体、企业单位人员比重较大，对中老年人群体主要以防止上当受骗为主，对企业单位人员主要以介绍平台功能，下载消保平台为主，由大堂经理对来行客户进行宣传。

二是组织网点工作人员走上街头、小区开展宣传活动。在宣传领导小组的带领下，以“鲁众小保，山东银行业消保平台微信公众号24小时线上受理银行业消费者投诉”作为活动主题，多次深入社区、农贸市场等人流量大的区域开展广泛宣传，并通过在人流量相对较多的区域通过设立咨询台、散发宣传材料、小礼品的形式，吸引群众以了解相关的知识。解答疑问，普及知识，受到了广大市民的好评。

通过此次活动的宣传，使消费者权益保护工作不断深入人心，使公众逐步认识到消费者权益保护重要性，同时对消保平台进行推广。消费者权益保护是一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格按照监管机构的要求，切实履行好消费者权益保护，维护国家的经济金融安全。