根据《山东省市场利率定价自律机会议决议》的要求，我行对存款利率进行了相应的调整。借消费者权益保护宣传,加强金融基础知识教育宣传工作,切实保护银行业消费者合法权益之际,我行全行范围内开展了消费者权益保护和存款营销的宣传活动。

一、营业网点宣传

活动期间,我行积极利用营业网点开展宣传。一是通过电子显示屏展示“消费者权益保护宣传服务”、“存款利率”字样。二是开辟活动展示区,摆放宣传折页等相关宣传资料,在营业网点醒目位置对我行存款利率、服务收费价格标准、投诉受理热线(96588)、消费者拥有的权利和义务等多个方面进行公示。三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融知识宣传及存款利率的解析。

二、积极利用多种媒体宣传

一是通过在门户网站、网上银行进行存款利率和消费者权益保护的宣传，让客户在通过电子渠道办理业务时，能够第一时间查阅到相关宣传信息。二是指定专人通过易企秀平台等新媒体制作宣传链接短片，内容主要涵盖我行存款利率和“权利、责任、风险”，并利用网络媒体、全行员工微信朋友圈等进行转发。

三、   社区展点宣传

借助高考时机我行此次宣传活动在社区以及校园周边设置展点，通过向社区居民、学生家长发放宣传单页、转发微信宣传链接，用通俗易懂的语言对我行存款利率和金融消费者权益保护“权利、责任、风险”的内容进行了宣传，让公众了解自身所享有的权益和责任，进一步提高居民的认知度，同时也提高了我行在周边社区的服务形象。

四、多形式、多渠道广泛开展消费者权益保护知识学习和培训

我行采取多种方式对《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》进行学习和培训。开展日常持续学习。利用晨会、周会,将消费者权益保护知识纳入例会重点学习内容之一,于每日进行学习,有利于消费者权益保护知识的长效学习。