为进一步强化金融对疫情防控工作的支持，做好受疫情影响居民的按揭贷款纾困工作，根据《泰安银保监分局办公室关于转发做好受疫情影响客户按揭贷款纾困工作的通知》（泰银保监办便函〔2022〕75号）要求，我行多措并举，持续推进对受疫情影响客户按揭贷款的纾困工作。

一、提升政治站位，加强组织领导，强化责任担当

面对突发疫情，泰安沪农商村镇银行第一时间由行领导牵头成立工作专班，上下联动，全力做好抗疫企业、小微企业以及保供企业的金融服务，力争把疫情对小微企业与实体经济的影响降到最低。同时，立足国有企业站位，主动担当作为，发挥党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，主动对接社区需求，投入全社会抗疫大局。

二、持续做好疫情防控期间贷款续贷及阶段性延期工作

大力推广无还本续贷作为缓解客户资金压力的主要措施。对于因受疫情影响遇到暂时资金困难的客户，优先考虑适用“无还本续贷”模式进行快速处理，亦可考虑进行借新还旧、展期、阶段性延期等方式进行合理安排，对符合条件的“应续尽续”“应贷尽贷”。

三、执行封（管）控期间免签约临时性延期还本付息政策

对于因受疫情影响被列入封控或管控区域的企业和个人客户，因受疫情影响无法办理续贷或还款手续，同时存在临时性资金周转困难的客户，经征求借款人同意的前提下，可实施免签约临时性延期还本付息或调整还款计划政策，合理通过临时性贷款延期措施帮助客户渡过难关。

四、合理确定风险分类

对于因受疫情影响进行续贷或延期还款的客户，对其不下调风险分类，不影响其征信记录。对于受疫情影响造成贷款逾期或欠息的，经村行行长和董事长审批后，上报主发起行对其不良信息进行征信记录修复。

五、提高授信审查、审批流程效率

疫情防控持续期间，针对企业和个人客户、受疫情影响较大的企业及与抗疫相关企业和个人临时提出授信需求的，我行设立信贷审查审批绿色通道，简化业务审批流程，以最短时间完成受理审查上报工作。对于存量授信客户，若客户基础资料无更新的，仅需提供本次授信需求的相关资料，对于可通过公开信息披露查询的相应资料，可不再提供纸质材料。

六、坚持科技引领，提升“零接触”服务体验

泰安沪农商村镇银行加速优化线上产品，综合运用手机网银、在线“惠E贷”智能线上产品，为企业与个人提供全流程、全产品、场景式的服务体系，为疫情期间无法外出的客户提供远程、在线、无接触金融服务。