消费者保护
客户服务
CUSTOMER SERVICE
会计非基本结算业务（市场调节价）
发布时间：2024年11月21日
| 序号 | 收费项目 | 收费标准 | 收费对象 | 服务内容 | 优惠政策 | 制定依据 | 告知方式 |
| 1 | 单位客户挂失 | 50元/次/户。 | 单位客户 | 为单位客户办理存单（证实书）挂失、存单密码挂失。 | 无 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 2 | 个人存单、折、卡挂失（密码挂失免收费） | 10元/次/户。 | 个人客户 | 为个人客户提供存折、存单、电子或凭证式国债、借记卡的挂失，个人印鉴变更服务。 | 城乡特殊困难群众凭低保申请地街道（乡镇）社会救助事务管理所出具的有关证明，持其低保账户存折或借记卡在其开户网点办理挂失业务，免收手续费。 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 3 | 银行询证函（单位） | 因公司验资需要而要银行回复询证函的，询证函200元/份。 | 单位客户 | 为单位客户验资、审计等需要出具相关证明（存款、贷款等）。非验资类询证函，每个被询证客户算作“1份”。 | 无 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 4 | 查询查复 | 30元/笔。 | 单位客户 个人客户 | 为客户提供查询查复 | 无 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 5 | 各类凭证工本费 | 银行承兑汇票：0.28元/张。 商业承兑汇票：0.28元/张。 单位业务委托书：0.3元/张。 支款凭条：0.04元/张。 代收现金解款单：2.10元/本。 现金解款单：2.50元/本。 进账单（转）：2.10元/本。 贴现凭证：3.80元/本。 借款凭证：3.80元/本。 还款凭证：2.40元/本。 托收凭证：4.00元/本。 拒付理由书：3.00元/本。 委托收款凭证：2.40元/本。 | 单位客户 个人客户 | 出售给个人或对公客户的相关凭证 | 暂不收费 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 6 | 贷记凭证 | 手续费：1元/笔。工本费：0.22元/张。对于已购买但未使用的贷记凭证，客户可持贷记凭证实物向原购买网点申请退还手续费。 | 单位客户 个人客户 | 用于同城实时、行内转账业务。 | 暂不收费 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 7 | 委托收款托收承付 | 22元/笔 | 单位客户 个人客户 | 委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。 托收承付是根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项，由付款人向银行承认付款的结算方式。 | 无 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 8 | 单位主动查询 | 5元/笔 | 单位客户 | 对不是因银行工作差错造成的未收到款项进行查询。 | 暂不收费 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 9 | 境内人民币退汇 | 按“对公跨行柜台转账汇款手续费”、“个人跨行柜台转账汇款手续费”、“个人现金汇款手续费”收费标准收取。 | 单位客户 个人客户 | 将汇兑款项退还收款人 | 暂不收费 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 10 | 单位活期存款账户开户 | 根据客户资产规模及资信情况协议收费，最低200元/户，最高700元/户，验资账户最低300元/户。 | 单位客户 | 为单位客户开立单位结算账户。 | 暂不收费 | 参考同业收费标准制定。 | 协议 |
| 11 | 电子回单箱服务/回单自助打印服务 | 存取回单，最高100元/户/年； 存取回单、打印对账单/利息单，最高200元/户/年； 除上述业务外，提供查询余额、打印回单等业务的，最高300元/户/年； 补制电子回单箱IC卡，最高10元/卡（因年久失效需补卡的免费） | 单位客户 | 为单位客户开立单位结算账户。 | 暂不收费 | 参考同业收费标准制定。 | 协议 |
