消费者保护
客户服务
CUSTOMER SERVICE
银行卡业务
发布时间：2024年11月21日
| 序号 | 收费项目 | 收费标准 | 收费对象 | 服务内容 | 优惠政策 | 制定依据 | 告知方式 |
| 1 | 借记卡跨境ATM取款手续费 | 在港澳地区及境外的银联网络的自助机具上取现，按交易笔数收取费用，每笔15元. | 个人客户 | 我行借记卡在港澳地区及境外的银联网络的自助机具上取现。 | 无 | 根据银联收费标准，参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 2 | 借记卡跨境ATM查询 | 每笔2元。 | 个人客户 | 我行借记卡在港澳地区及境外的银联网络的自助机具上办理查询。 | 无 | 根据银联收费标准向客户收取。 | 公告 |
| 3 | 借记卡跨行ATM取款 | 同城ATM跨行取款2元/笔；异地ATM跨行取款为取款金额的5‰，最低5元/笔。 | 个人客户 | 我行借记卡通过自助机具进行同城跨行或异地跨行取款。 | 暂不收费。如卡账户涉及非正常交易，将按照当日前2笔取款不收费，第3笔起按照交易金额的5‰进行收费，最低4元/笔。 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 4 | 借记卡POS消费 | 根据银联规定标准参与手续费分成。 | 同业机构 | 以合同、协议内容为准。 | 无 | 银联统一定价。 | 协议 |
| 5 | 借记卡挂失费 | 人民币10元/卡。 | 个人客户 | 持卡人阶级卡遗失要求我行冻结该信用卡帐户，在确保持卡人的资金安全的基础上，我行按同业标准收取服务费用。 | 无 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 6 | 损坏换卡手续费 | 人民币5元/卡/次。 | 个人客户 | 因持卡人保管和使用不当而造成卡片损坏，我行为其提供换卡服务收取的费用。 | 无。磁条卡更换为芯片卡不收费。 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 7 | 账单补制手续费 | 人民币5元/次/月（索取最近十二个月内账单免费）。 | 个人客户 | 为持卡人提供超过自查询日起的近12个月的借记卡账单明细。 | 暂不收费 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
| 8 | 交易短信通知 | 人民币2元/月。 | 个人客户 | 为持卡人的借记卡每笔帐户变动提供的短信安全提示服务收取的服务费用，按月收取。 | 暂不收费 | 参考同业收费标准制定。 | 公告 |
